Atender a los consumidores financieros de manera oportuna y efectiva.
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Responder las solicitudes de los consumidores financieros sin ningún costo para estos y sin necesidad de formalidades, que versen sobre un posible incumplimiento de la prestación o la calidad de los servicios y/o productos de Cobre Financial.
Actuar como conciliador entre los consumidores financieros y Cobre Financial.
SHacer las recomendaciones a Cobre Financial sobre la atención a los consumidores financieros.
Proponer a las autoridades competentes las modificaciones normativas que resulten convenientes para una mejor protección de los derechos de los consumidores financieros.
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Otras funciones que le asigne el Gobierno Nacional y que tengan como propósito el adecuado desarrollo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Conoce más sobre los asuntos que puede conocer el Defensor
del Consumidor Financiero y cómo presentar una queja o reclamo.
